Expédition & retours

Politique d'expédition


Merci d'avoir choisi Mila & Co. ! Cette politique s'applique à toutes les commandes passées via notre site Web : shopmilaandco.com .

Nous nous engageons à livrer vos produits en parfait état à l'adresse indiquée lors du paiement. Pour garantir une livraison fluide, nous vous recommandons de fournir une adresse à laquelle quelqu'un peut recevoir votre colis pendant les heures normales de bureau.

1. Où nous expédions

Mila & Co. expédie aux États-Unis et au Canada.
Veuillez noter que nous ne livrons pas aux boîtes postales. boîtes, bases militaires ou toute adresse non identifiable.

 

2. Frais d'expédition

  • Livraison gratuite pour les commandes de plus de 120 $.

  • Pour les commandes de moins de 120 $ :

    • États-Unis : 7 $

    • Canada : 10 $

      Les offres spéciales ou promotions peuvent occasionnellement inclure la livraison gratuite.

3. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les délais de traitement peuvent s'allonger pendant les périodes de pointe comme les vacances ou le lancement de nouveaux produits.

4. Délais de livraison estimés

  • États-Unis : 1 à 10 jours ouvrables

  • Canada : 1 à 10 jours ouvrables

Veuillez noter qu'il s'agit d'estimations et peuvent varier en fonction du lieu de livraison.

Si vous avez besoin de votre article plus rapidement, nous vous proposons la possibilité de surclasser votre expédition au moment du paiement. Cependant, veuillez noter que les délais d'expédition améliorés sont toujours des estimations et ne peuvent être garantis.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi. Veuillez suivre votre colis auprès du transporteur pour rester à jour. Si votre colis est perdu ou volé, contactez le transporteur avec vos informations de suivi ou envoyez-nous un e-mail à hello@shopmilaandco.com.

6. Retards d'expédition

Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition dus à des événements naturels ou à des problèmes avec le transporteur. Les délais de livraison n'incluent pas les week-ends ni les jours fériés.

7. Colis non livrés

Si personne n'est disponible pour accepter la livraison, votre colis pourra être retourné et des frais d'expédition supplémentaires pourront s'appliquer.

8. Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vérifier votre adresse de livraison à la caisse. Mila & Co. n'est pas responsable des colis perdus en raison d'adresses incorrectes. En cas de retour, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour la réexpédition.

9. Adresse de livraison sécurisée

Nous vous recommandons de fournir un lieu de livraison sécurisé, comme votre domicile ou votre lieu de travail, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés à des adresses dangereuses.

10. Livraisons terminées

Votre livraison est considérée comme terminée lorsqu'elle est marquée comme « livrée » par le transporteur.

Politique de retour


Cette politique couvre tous les achats effectués via shopmilaandco.com . En passant une commande, vous acceptez les conditions suivantes.

1. Retours et Remboursements

Nous voulons que vous aimiez votre achat ! Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement.

Articles non retournables :

  • Articles en solde ou articles achetés avec un code promotionnel

2. Conditions de retour
  • Les articles doivent être dans leur état d'origine et non utilisés.
  • Veuillez inclure une preuve d'achat (facture).
  • Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

3. Soumettre une demande de retour

Pour lancer un retour, vous pouvez suivre ces étapes :

  1. Cliquez sur l'icône de profil dans la navigation du magasin ou accédez à la page politique de remboursement/retours et demandez un retour.
  2. Connectez-vous à votre compte :
    • Dans le champ « E-mail », saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur « Continuer ».
    • Dans votre e-mail, ouvrez le message de notre boutique et copiez le code de vérification à six chiffres.
    • Retournez à la boutique en ligne et entrez le code de vérification à six chiffres.
  1. Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner.
  2. Si votre commande comprend plusieurs articles, sélectionnez les articles spécifiques que vous souhaitez retourner.
  3. Choisissez un motif de retour et ajoutez des notes pour le magasin.
  4. Cliquez sur "Soumettre la demande." }

Si votre retour est approuvé et nécessite une expédition, vous recevrez un e-mail avec les instructions d'expédition et une étiquette d'expédition de retour. Une fois le produit retourné, vous recevrez votre remboursement.

4. Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous avec votre numéro de commande et une photo/vidéo du problème. Nous prendrons en charge les frais de retour et enverrons un remplacement ou un remboursement.

5. Traitement des remboursements

Une fois votre retour reçu, prévoyez 2 à 5 jours ouvrables pour le traitement. Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement d'origine dans les 5 jours ouvrables suivant le traitement.
Si vous retournez un produit sans aucun défaut, les frais de retour et les frais d'expédition d'origine seront déduits de votre remboursement.

6. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant les retours ou les échanges, n'hésitez pas à nous contacter à :
Email : hello@shopmilaandco.com