FAQ
Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes établies par PCI-DSS et gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover.
Nous expédions actuellement uniquement les commandes au Canada et aux États-Unis.
Notre entrepôt est situé en Ontario, au Canada.
Nous expédions via USPS, Postes Canada, FedEx et UPS.
Les commandes ne peuvent être annulées ou modifiées que si elles n’ont pas été traitées.
Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande, veuillez nous contacter à hello@shopmilaandco.com.
Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison. Tous les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés, inutilisés de quelque manière que ce soit et renvoyés dans leur emballage d'origine. Il est de la responsabilité du client de nous contacter avant d'envoyer le retour afin que nous puissions émettre un numéro RMA. Nous n'effectuerons aucun remboursement pour les articles qui nous seront retournés sans communication préalable.
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous n'enverrons pas d'étiquette de retour sauf s'il s'agit d'un défaut ou d'un problème de notre part.
Il est recommandé d'inclure un numéro de suivi avec votre retour car nous ne serons pas responsables des colis perdus ou volés.
Veuillez noter que les remboursements ne seront effectués qu'une fois l'article reçu et inspecté.
Consultez notre politique complète ici :
Expédition & retours
La vente finale s'applique aux articles en solde, aux chaussettes et aux chouchous.
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés une fois expédiés.
Veuillez prévoir 30 jours calendaires à compter du jour où votre colis a été expédié avant de nous contacter concernant un colis perdu ou volé.
Nous sommes joignables à hello@shopmilaandco.com.
Tous nos colis sont expédiés avec suivi et incluent une assurance.
Nos vêtements sont fièrement conçus au Canada et fabriqués de manière éthique par nos partenaires de production en Chine.
CLUB COZY
Le Cosy Club est un moyen de bénéficier de réductions sur vos futurs achats.
Vous pouvez trouver plus de détails sur le programme ici :
Chaque 1 $ dépensé sur la boutique = 5 crédits Cozy.
Vous pouvez gagner des crédits en laissant des avis sur la boutique ! Les critiques écrites reçoivent 100 crédits Cozy.
Vous pouvez également gagner des crédits en accomplissant d'autres tâches telles que : nous suivre sur Instagram et célébrer des anniversaires !
Les crédits Cozy peuvent facilement être échangés via votre compte boutique.